Jamón vegano
Omdat 1 april dit jaar toevallig precies op 1 april viel, besloten we juist op die dag onze geliefde klanten een beetje te plagen en jamón aan te bieden zoals nog niemand die eerder had aangeboden - jamón vegano.
We plaatsten het product dus rechtstreeks op onze homepage en wezen tegelijk op onze Facebookpagina op deze interessante nieuwigheid.
De productomschrijving bevatte passages die bij niemand twijfel konden laten bestaan (dachten we tenminste) dat het om een 1-aprilgrap ging. In de specificatie stond bijvoorbeeld: Omdat de varkens gedurende hun hele leven uitsluitend vegetarisch voedsel krijgen, vooral eikels, maar ook tomaten, paprika, aubergine, pasta met courgette, kikkererwtensoep, gebakken ui, aardappelpannenkoekjes en meloen, hebben ze niets om spierweefsel van te vormen, en bestaat hun lichaam dus alleen uit polysachariden en een beetje plantaardige eiwitten.
Op Facebook maakten we met een stalen gezicht bekend dat we, omdat het ons speet dat we veganistische klanten misliepen, nu eindelijk ook jamón aanbieden van varkens zonder vlees erin. De meeste reacties bestonden uit vriendelijk overtroeven van de oorspronkelijke grap. Volgens één fan vermenigvuldigen die varkentjes zich vast door middel van stekjes. Er was echter ook een fan die niet doorhad dat het een grap was, en heel serieus opmerkte dat het haar allemaal nogal vergezocht leek. Toen hadden we al argwaan moeten krijgen. Omdat we onze klanten ook buiten de context van de 1-aprilgrap niet wilden verwarren, haalden we de veganistische jamón na één dag weer van onze webshop en beschouwden de zaak daarmee als afgehandeld.
De klokkenluider slaat toe
Op 22 april ging echter plotseling de telefoon - de Staatsveterinaire Dienst. Ze zeiden een melding te hebben gekregen van een ontevreden consument, die had gewezen op het feit dat we vegetarische jamón van vleesloze varkens aanboden, wat hem vreemd leek en waarmee we volgens hem de consument misleidden, omdat zoiets naar zijn overtuiging hoogstwaarschijnlijk niet kon bestaan. Dezelfde klacht had hij naar verluidt ook naar de Tsjechische consumentenbond en de Landbouw- en Voedselinspectie gestuurd. Die zouden nog contact met ons opnemen. De vriendelijke meneer van de veterinaire dienst moest door de telefoon wel lachen om het idee van vleesloze varkens, maar zei ons toch dat hij de hele zaak helaas moest onderzoeken, of we dat nu leuk vonden of niet. We zeiden hem dat het uiteraard om een 1-aprilgrap ging en dat hij zijn gezond verstand moest gebruiken en er geen punt van moest maken, maar hij hield vol dat de hele zaak rechtstreeks bij ons in het magazijn moest worden gecontroleerd.
Wachten op Jamón
Wij: U denkt dus echt dat we voor 26.000 kroon jamón van vleesloze varkens hebben verkocht?
Inspecteur: Nee.
Wij: U begrijpt dus dat het om een 1-aprilgrap ging?
Inspecteur: Dat begrijp ik, maar ik moet het helaas onderzoeken.
Wij: Dan heeft u het nu toch onderzocht, het was een grap!
Inspecteur: Maar ik moet het ter plaatse controleren!
Wij: En wat verwacht u van die controle ter plaatse?
Inspecteur: Niets, maar ik moet me persoonlijk ervan overtuigen dat u zoiets niet heeft.
Wij: En denkt u dat er ook maar de geringste kans is dat we daar jamón van vleesloze varkens zouden hebben?
Inspecteur: Nee, dat denk ik niet.
Wij: Waarom die controle dan?
Inspecteur: Om me ervan te overtuigen dat u zoiets niet heeft.
Wij: Maar dat bewijst toch niets.
Inspecteur: Hoezo niet?
Wij: Nou, als we het nu niet hebben, betekent dat toch niet dat we het niet hadden op het moment van die melding.
Inspecteur: Hm, dat is wel waar, maar ik kan niet teruggaan in de tijd.
Wij (verslagen): En wanneer is die controle dan?
Inspecteur: Op 5 mei, en ik heb er iemand van de directie bij nodig.
Wij: Dat komt slecht uit, één van ons zit toevallig in het buitenland en de ander aan de andere kant van het land. Waarvoor heeft u ons daar precies nodig?
Inspecteur: Om het controleprotocol te ondertekenen, waarin bevestigd wordt dat u die jamón vegano niet in het magazijn heeft.
De controle
Vandaag vond de controle plaats, die in totaal anderhalf uur duurde. We moeten zeggen dat de enige redding in dit hele absurde verhaal was dat de inspecteur een bijzonder aardige man is.
In het controleprotocol werd uiteindelijk vastgesteld dat:
Er is een gerichte controle uitgevoerd op basis van een melding van een consument, betreffende het vleesproduct: Jamón vegano, afkomstig uit Spanje, ontvangen op 14 april. Het product bevond zich op het moment van de controle niet in het magazijn. Volgens verklaring van de eigenaars van het bedrijf gaat het om een verzonnen product, dat als 1-aprilgrap op de website van het bedrijf werd geplaatst. De wetgeving werd niet overtreden.
Amen.
PR-les
De zaak verscheen op verschillende Tsjechische nieuwssites.
Was het uiteindelijk dus toch een doortrapte en creatieve PR-stunt, waarbij elke stap vanaf het allereerste begin ijskoud was uitgerekend, inclusief het versturen van de melding onder een verzonnen naam? Nee hoor, echt niet :-)
